AI Destekli Müşteri Hizmetleri Otomasyonu
alphachat, müşteri hizmetleri otomasyonu için tasarlanmış bir konuşma AI platformudur. Doğal Dil Anlama (NLU) teknolojisi kullanarak, kullanıcıların daha verimli hizmet sunmalarını sağlar. Hızlı bir şekilde kurulup devreye alınabilen bu platform, kullanıcıların müşterilerine etkili bir şekilde hizmet vermesine ve ajanların iş yükünü azaltmasına olanak tanır. Ayrıca, platformda yer alan AI chatbot, tüm dillerde önceden eğitilmiş olup, sıkça sorulan soruları yanıtlayarak ajanların daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlar.
alphachat, 7/24 hizmet vererek herhangi bir dilde destek sunar ve doğru yanıtlar vermek için niyet tespiti kullanan akıllı bir kendi kendine hizmet sistemi içerir. Kullanıcıların CRM ve arka uç verileriyle bağlantı kurmasına, standart giriş ile kullanıcıları kimlik doğrulamasına ve web sitelerinde özel widget eylemlerini tetiklemesine olanak tanır. Platform, temel olarak İngilizce olarak eğitilmiş olsa da, tüm dilleri anlama ve yanıt verme yeteneğine sahiptir.
